1. Introduction à la politique RGPD
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière transparente, légale et responsable.
Nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
La présente politique vise à vous expliquer comment nous traitons vos données personnelles dans le cadre de nos services d’achat, de commande, de livraison et de service après-vente, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données.
2. Champ d’application de la politique
La présente politique s’applique aux activités de traitement des données personnelles effectuées dans le cadre de votre utilisation de orieththorne.com, notamment :
La consultation du site ;
La consultation des informations relatives aux produits ;
La création d’un compte ;
La passation d’une commande ;
Le paiement ;
La prise de contact avec le service client ;
L’utilisation des services de retour, de remboursement et des autres services après-vente.
La présente politique s’applique au traitement des données personnelles des consommateurs en France ainsi qu’aux autres utilisateurs concernés par ces activités.
3. Données que nous collectons
3.1 Informations que vous fournissez volontairement
Lorsque vous utilisez le site ou que vous nous contactez, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement, notamment :
Nom et prénom ;
Coordonnées ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations relatives au paiement ;
Contenu des échanges avec le service client.
Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés ou au traitement de votre demande.
3.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez ou utilisez le site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation du site, notamment :
Adresse IP ;
Informations relatives à l’appareil utilisé pour naviguer ;
Données relatives à la navigation sur le site ;
Données liées aux Cookies.
Ces informations peuvent être utilisées afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de contribuer à la sécurité du site et des transactions.
4. Utilisation des données
Nous pouvons utiliser les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :
Traiter et gérer les commandes ;
Assurer la livraison des produits ;
Fournir un service client ;
Traiter les demandes de retour et de remboursement ;
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
Assurer la sécurité des transactions ;
Prévenir les activités frauduleuses ;
Respecter les obligations légales applicables.
Nous traitons les données personnelles uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et nous nous efforçons de garantir que les données traitées sont exactes, pertinentes et nécessaires.
5. Bases légales du traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD. Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons nous appuyer sur les bases légales suivantes :
5.1 Exécution du contrat
Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution des services d’achat que vous avez demandés, nous pouvons traiter les données sur la base de l’exécution du contrat, notamment pour :
Traiter les commandes ;
Assurer la livraison ;
Fournir les services après-vente.
5.2 Consentement de l’utilisateur
Lorsque la réglementation exige votre consentement, nous vous demandons votre autorisation avant de traiter les données concernées.
Par exemple :
Pour l’utilisation des Cookies non nécessaires ;
Pour les traitements de données auxquels vous avez volontairement consenti.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, conformément à la réglementation applicable.
5.3 Obligation légale
Lorsque la loi nous impose de conserver, traiter ou communiquer certaines informations, nous pouvons traiter les données personnelles afin de respecter nos obligations légales.
5.4 Intérêt légitime
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies et que le traitement ne porte pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits et intérêts légitimes, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :
Renforcer la sécurité du site ;
Prévenir les activités frauduleuses ;
Améliorer la qualité et l’expérience des services.
6. Partage et communication des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, au traitement des commandes ou à leur exécution, certaines données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :
Prestataires de services de livraison ;
Prestataires de services de paiement ;
Prestataires de services d’assistance technique.
Le partage des données est limité aux informations nécessaires à la fourniture des services concernés. Nous demandons aux destinataires concernés de traiter et de protéger les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé, nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins sans rapport avec les finalités prévues.
7. Durée de conservation des données
Nous déterminons la durée de conservation des données personnelles en fonction de la finalité du traitement, des obligations légales applicables et des besoins opérationnels concernés.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale ou autre base légitime ne justifie leur conservation, nous les supprimons ou les anonymisons conformément à la réglementation applicable.
La durée de conservation des Cookies peut varier selon leur type et leur finalité. Vous pouvez gérer ou modifier vos choix à l’aide des paramètres relatifs aux Cookies.
8. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables en matière de protection des données, vous disposez, sous réserve des conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
8.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, lorsque la réglementation le prévoit, obtenir une copie des données personnelles concernées.
8.2 Droit de rectification
Si vous estimez que les données personnelles que nous détenons sont incorrectes, inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ou leur mise à jour.
8.3 Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
8.5 Droit à la portabilité des données
Lorsque les conditions légales sont remplies et que le traitement repose sur l’exécution d’un contrat ou sur votre consentement, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et, lorsque la réglementation le permet, demander leur transmission à un autre destinataire.
8.6 Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles fondés sur notre intérêt légitime.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente politique. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
9. Cookies et technologies de suivi
Le site peut utiliser des Cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience utilisateur et de prendre en charge certaines fonctionnalités du site.
Lorsque la réglementation l’exige, les Cookies non nécessaires sont soumis à votre consentement. Vous pouvez :
Accepter les Cookies ;
Refuser les Cookies non nécessaires ;
Modifier vos préférences en matière de Cookies ;
Retirer à tout moment votre consentement précédemment accordé.
Les types de Cookies utilisés, leurs finalités et leurs durées de conservation sont détaillés dans la politique relative aux Cookies.
10. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les risques d’accès non autorisé, de perte de données, d’utilisation illicite ou de divulgation non autorisée.
Nous adaptons les mesures de protection mises en œuvre en fonction des activités de traitement des données et des risques concernés.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue ou inconditionnelle des informations.
11. Nous contacter
Si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles ou exercer vos droits conformément au RGPD et aux lois françaises applicables en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : contact@orieththorne.com
Téléphone : +1 (425) 671-2394
Adresse : 12115 State Ave #B107, Marysville, WA 98271, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).