Politique de confidentialité
Chez Orieththorne, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
1. Champ d’application
Cette Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées lorsque vous :
consultez ou utilisez notre site orieththorne.com ;
consultez nos produits ;
créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
passez une commande ;
effectuez un paiement ;
contactez notre service client ;
demandez un retour, un remboursement ou une assistance après-vente ;
utilisez les autres services et fonctionnalités proposés sur notre site.
Elle concerne aussi bien les informations que vous nous communiquez directement que certaines données collectées automatiquement lors de votre navigation.
2. Données personnelles collectées
Informations que vous nous communiquez
Selon les services utilisés, nous pouvons notamment collecter :
nom et prénom ;
adresse de livraison et, si nécessaire, adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au traitement des retours et remboursements ;
échanges avec notre service client ;
informations fournies volontairement dans le cadre d’une demande d’assistance.
Lorsque vous créez un compte, nous collectons également les informations nécessaires à sa création et à sa gestion.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :
adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation et navigateur ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données de navigation ;
informations relatives à l’utilisation et aux performances du site.
Ces données nous permettent notamment d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience.
Selon leur finalité, les cookies peuvent notamment servir à :
assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
mémoriser certaines préférences ;
faciliter la navigation et le processus de commande ;
mesurer l’audience et l’utilisation du site ;
améliorer les fonctionnalités et les performances du site.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.
Pour les autres cookies, votre consentement est recueilli lorsque la réglementation l’exige.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies à partir des paramètres disponibles sur notre site. Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
Lorsque votre consentement constitue la base du traitement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie et leur finalité. Les informations correspondantes sont disponibles dans les paramètres ou la rubrique dédiée aux cookies du site.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion du site et à la fourniture de nos services.
Vos données peuvent notamment être utilisées pour :
enregistrer et traiter vos commandes ;
préparer et livrer vos achats ;
traiter les paiements ;
communiquer avec vous au sujet de vos commandes ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service client et le service après-vente ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer la maintenance et la sécurité du site ;
améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
respecter nos obligations légales ;
vous adresser certaines communications lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires concernés, notamment :
transporteurs et prestataires de livraison ;
prestataires de paiement ;
prestataires techniques, d’hébergement et de maintenance ;
prestataires intervenant dans le service client ou le traitement des demandes.
Nous limitons les informations communiquées à celles nécessaires à la réalisation du service concerné.
Ces prestataires sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de protection des données et, lorsque cela est nécessaire, les garanties contractuelles ou autres mécanismes prévus par la réglementation.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément au RGPD et aux garanties requises par la réglementation applicable.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
La durée de conservation dépend notamment :
de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la durée nécessaire à l’exécution de la commande ou au traitement de votre demande ;
des obligations légales, comptables ou réglementaires ;
de la nécessité de préserver ou d’exercer nos droits, notamment en cas de litige.
À l’issue de la période de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible et approprié.
La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur finalité et des exigences réglementaires applicables.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Ce droit peut toutefois être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données ou lorsque leur conservation est nécessaire à l’exercice ou à la défense de nos droits.
Droit à la limitation
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Vous pouvez également modifier vos préférences concernant les cookies non nécessaires à partir des paramètres prévus à cet effet sur notre site.
8. Exercer vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@orieththorne.com
Afin de protéger vos données et de prévenir toute demande frauduleuse, nous pouvons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
9. Bases légales du traitement
Selon la nature du traitement, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de l’un des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :
Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d’une commande ou à la fourniture d’un service ;
Consentement : lorsque celui-ci est requis par la réglementation ;
Obligation légale : lorsque nous devons conserver ou communiquer certaines informations pour respecter nos obligations ;
Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base juridique appropriée et soit effectué conformément aux principes de transparence, de proportionnalité et de licéité prévus par le RGPD.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :
les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction ;
l’utilisation illicite ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système électronique de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. Nous prenons néanmoins toutes les mesures raisonnables et appropriées afin de réduire les risques conformément aux exigences applicables.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@orieththorne.com
Téléphone : +1 (425) 671-2394
Adresse : 12115 State Ave #B107, Marysville, WA 98271, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable, transparente et conformément aux exigences du RGPD et de la réglementation française applicable.