Conditions Générales d’Utilisation
Bienvenue sur Orieththorne.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles applicables à l’utilisation du site orieththorne.com, à la consultation des produits, aux commandes et aux services proposés aux consommateurs en France.
En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.
1. Champ d’application
Les présentes CGU s’appliquent à toute personne consultant le site, utilisant ses fonctionnalités ou passant une commande.
L’utilisation du site est également soumise aux politiques suivantes :
Politique d’expédition
Politique d’annulation des commandes
Politique de retour et de remboursement
Politique de confidentialité
Ces documents complètent les présentes CGU et précisent les conditions applicables aux services concernés.
2. Compte utilisateur
Lorsque la création d’un compte est disponible, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Il lui appartient de préserver la confidentialité de ses identifiants et de signaler rapidement toute utilisation non autorisée de son compte.
L’utilisateur est responsable des opérations effectuées depuis son compte, sous réserve des dispositions légales applicables.
3. Utilisation et disponibilité du site
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations publiées et le bon fonctionnement du site.
Toutefois, le site peut être temporairement indisponible ou présenter certaines limitations en raison notamment de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, de réseau ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous prenons les mesures raisonnables pour rétablir le service dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.
4. Produits et informations commerciales
4.1 Présentation des produits
Les informations relatives aux produits comprennent notamment les descriptions, photographies, caractéristiques et prix affichés sur le site.
Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises et à jour que possible.
De légères différences d’affichage peuvent toutefois apparaître selon l’appareil, l’écran ou les paramètres utilisés.
4.2 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si une indisponibilité exceptionnelle est constatée après la validation d’une commande, nous en informerons le consommateur dans les meilleurs délais et lui proposerons une solution conforme à la réglementation applicable.
4.3 Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures. Toute commande déjà confirmée reste soumise au prix accepté lors de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.
5. Commandes et paiement
5.1 Passation d’une commande
Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison, choisit son mode de paiement et valide sa commande.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client.
La commande entre en traitement après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des éventuelles vérifications nécessaires.
5.2 Moyens de paiement
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont notamment :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Le client doit fournir des informations de paiement exactes et valides.
En cas de difficulté lors du paiement, notre service client peut être contacté pour obtenir une assistance.
6. Livraison
Les conditions détaillées de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition.
Zone de livraison
Nous proposons la livraison en France.
Frais de livraison
Commande inférieure à 87 € : frais de livraison de 10 € ;
Commande égale ou supérieure à 87 € : livraison gratuite.
Préparation de la commande
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Transporteurs
Les commandes peuvent notamment être expédiées par :
DHL Express ;
UPS.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction notamment des conditions de transport, des jours fériés, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Annulation des commandes
Les conditions détaillées d’annulation sont précisées dans notre Politique d’annulation des commandes.
Commande non expédiée
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.
Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Commande expédiée
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Selon la situation, le client peut exercer son droit légal de rétractation ou demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement
Pour toute demande d’annulation, nous recommandons de contacter notre service client par e-mail.
8. Retours et remboursements
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement
Nous proposons un service de retour, mais aucun échange direct de produit n’est actuellement proposé.
En dehors du droit légal de rétractation et des autres droits prévus par la loi, une demande de retour commercial peut être effectuée dans un délai de 35 jours à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais d’apparition des fonds peuvent varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
9. Données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et traitons les informations conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :
traiter les commandes et paiements ;
assurer la livraison ;
répondre aux demandes des clients ;
fournir le service après-vente ;
assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;
améliorer nos services.
Pour connaître les modalités détaillées de traitement de vos données et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité
10. Responsabilité et droits des consommateurs
Les présentes CGU ne limitent aucun des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française applicable.
Notamment, les dispositions légales relatives à la protection des consommateurs, au droit de rétractation et aux garanties légales restent pleinement applicables lorsqu’elles sont réunies.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
En cas de difficulté ou de litige, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions prévues par la législation applicable.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes CGU, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@orieththorne.com
Téléphone : +1 (425) 671-2394
Adresse : 12115 State Ave #B107, Marysville, WA 98271, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais et de fournir un service clair et transparent, conformément à la réglementation applicable.